Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Googlesta Réparation s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de nos services de réparation d'ordinateurs à Regina, Saskatchewan.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations personnelles
Lors de votre demande de service, nous collectons :
- Nom complet : pour identifier votre dossier client
- Adresse email : pour vous envoyer les devis, confirmations et mises à jour
- Numéro de téléphone : pour vous contacter rapidement concernant votre réparation
- Adresse postale : si un service à domicile est requis
- Informations sur l'appareil : marque, modèle, problème rencontré
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir nos services : diagnostic, réparation, suivi après-vente
- Communication : vous contacter concernant votre réparation, devis, statut
- Facturation : générer les devis et factures pour nos services
- Support technique : assistance continue et garantie
Important : Nous n'utilisons JAMAIS vos informations personnelles à des fins publicitaires non sollicitées. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
3. Protection de vos données
3.1 Sécurité physique
- Atelier sécurisé avec accès contrôlé au 1244 Halifax Street, Regina
- Stockage des appareils dans un environnement protégé
- Destruction sécurisée des données temporaires après réparation
3.2 Sécurité numérique
- Chiffrement des communications électroniques
- Accès limité aux informations clients (personnel autorisé uniquement)
- Sauvegarde sécurisée des dossiers clients
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
4. Vos droits
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :
- Accès : consulter les informations que nous détenons sur vous
- Rectification : corriger les informations inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données (sauf obligations légales)
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
5. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise :
- Google Analytics : pour analyser le trafic de façon anonyme
- Cookies essentiels : pour le fonctionnement du formulaire de contact
- Chat en direct : Tawk.to pour le support client (optionnel)
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur sans affecter nos services.
6. Conformité légale
Cette politique respecte :
- PIPEDA : Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada)
- Privacy Act : Loi sur la protection des renseignements personnels (Saskatchewan)
- CASL : Loi canadienne anti-pourriel